Bestellung & Bearbeitung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu prüfen. Ist die Bestellung bereits auf dem Weg, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Abschluss der Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung (sofern verfügbar), über die du den Lieferstatus einsehen kannst.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage vor dem Versand.
Versand & Lieferung
Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden mit dem zuverlässigen Versanddienstleister DHL.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage. In andere europäische Länder kann es etwas länger dauern.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang deutlich angezeigt und richten sich nach Zielort und Bestellmenge. Bei 25€ gibt es kostenlosen Versand.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was tun?
Bitte prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn sich nichts tut oder das Paket als zugestellt markiert wurde, du es aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über den Kundenservice.
Rückgabe & Erstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail und wir helfen dir bei der Rückgabe.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu widerrufen und zurückzusenden.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.